Le parcours d'achat B2B est un chemin semé d'embûches. Les clients veulent de la transparence, pas du brouillard marketing. ⤵️
Entre les attentes multiples des décideurs et la complexité des solutions, les clients se noient.
Une étude de Gartner révèle que :
🟢 Le groupe d'achat implique 6 à 10 décideurs
🟢 Chacun avec 4 à 5 infos collectées de son côté
🟢 Plus de 3/4 décrivent le processus comme très complexe
Alors, que fait-on pour les aider ? Trop souvent, les erreurs fusent :
🔴 Spam d'emails sans personnalisation
🔴 Trop de features inutiles
🔴 Parler de votre boîte au lieu des problèmes du client
🔴 Promesses sans preuves concrètes
🔴 Webinars sans détails concrets
🔴 Cas clients hors secteur
🔴 Pas de chiffres sur le ROI
🔴 Pression avec des deadlines arbitraires
🔴 Demande de budget prématurée
Pourtant, les attentes sont simples :
✅ Savoir en 5 minutes si votre produit résout leur problème
✅ Voir vos tarifs sans passer par un commercial
✅ Avoir des démos produit interactives en libre-service
✅ Faciliter la prise de contact avec les commerciaux au bon moment
Alors oui, ça demande du travail. Mais qui a dit que satisfaire des clients était une sinécure ?
Au final, tout le monde y gagne. Sauf peut-être la concurrence.