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Anas Jourdan Ezzaki
AI Engineer for Salesforce · Adecco · Fortune 500
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August 5, 2024
Le parcours d'achat B2B est un chemin semé d'embûches. Les clients veulent de la transparence, pas du brouillard marketing. ⤵️ Entre les attentes multiples des décideurs et la complexité des solutions, les clients se noient. Une étude de Gartner révèle que : 🟢 Le groupe d'achat implique 6 à 10 décideurs  🟢 Chacun avec 4 à 5 infos collectées de son côté 🟢 Plus de 3/4 décrivent le processus comme très complexe Alors, que fait-on pour les aider ? Trop souvent, les erreurs fusent : 🔴 Spam d'emails sans personnalisation 🔴 Trop de features inutiles 🔴 Parler de votre boîte au lieu des problèmes du client 🔴 Promesses sans preuves concrètes 🔴 Webinars sans détails concrets 🔴 Cas clients hors secteur 🔴 Pas de chiffres sur le ROI 🔴 Pression avec des deadlines arbitraires 🔴 Demande de budget prématurée Pourtant, les attentes sont simples : ✅ Savoir en 5 minutes si votre produit résout leur problème ✅ Voir vos tarifs sans passer par un commercial ✅ Avoir des démos produit interactives en libre-service   ✅ Faciliter la prise de contact avec les commerciaux au bon moment Alors oui, ça demande du travail. Mais qui a dit que satisfaire des clients était une sinécure ? Au final, tout le monde y gagne. Sauf peut-être la concurrence.
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August 5, 2024